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Comunicare con l'Intelligenza Relazionale
Negli ultimi anni la trasformazione digitale ha cambiato radicalmente il modo in cui lavoriamo e comunichiamo. Riunioni ibride, team distribuiti e strumenti digitali sempre più sofisticati richiedono nuove competenze relazionali per mantenere alta la qualità delle interazioni e l’efficacia dei processi decisionali.
In questo contesto, la capacità di costruire relazioni positive, di leggere e gestire le dinamiche interpersonali e di adattare il proprio stile comunicativo diventa una leva strategica per la performance individuale e organizzativa.
L’intelligenza relazionale è oggi una competenza chiave per guidare team, motivare colleghi e collaborare in modo produttivo, sia in presenza sia da remoto.
Questo corso offre strumenti pratici per riconoscere e gestire gli stili relazionali propri e altrui, migliorare la comunicazione in situazioni di tensione o cambiamento e accrescere la flessibilità comportamentale come fattore di influenza e leadership.
L’obiettivo è fornire ai partecipanti un approccio concreto per utilizzare l’intelligenza relazionale come vantaggio competitivo, migliorando la qualità delle relazioni e dei risultati nel proprio contesto professionale.
Programma
Prima giornata
Comunicazione e intelligenza relazionale
Consapevolezza
- Il modello tempo tensione: la tensione di relazione e il gioco delle percezioni.
- Intelligenze multiple (H.Gardner).
- Introduzione all’intelligenza relazionale. Stress e comunicazione.
- Il modello degli stili sociali (Bolton & Bolton): l’asse della manifestazione e quello dell’assertività.
- I quattro stili sociali: caratteristiche, punti di forza e aree di attenzione.
- Bisogni e timori di ciascuno stile.
- I sottostili e la mappa completa.
- Gli indicatori comportamentali per il riconoscimento dello stile sociale.
- Riconoscimento e autoriconoscimento: comprendere il proprio stile e quello degli interlocutori.
Seconda giornata
Gestione dello stress relazionale
- I quattro stili sotto stress.
- La gestione degli stili di fuga e di attacco. Il superamento delle barriere all’ascolto.
Flessibilità: l’intelligenza relazionale in azione
- Flessibilità comportamentale: introduzione e processo.
- Adattarsi allo stile dell’interlocutore.
- Consigli per i quattro stili: cosa fare quando…
La flessibilità relazionale nelle interazioni digitali
Le regole della comunicazione digitale efficace
- La comunicazione in presenza e quella in remoto: analogie e differenze.
- Preparare una video chiamata: il set-up.
- Rottura del ghiaccio in digitale.
- Ascolto attivo nella comunicazione digitale.
- Leggere i segnali non verbali nella comunicazione da remoto.
- Difficoltà da affrontare e superare.
Applicare l’intelligenza relazionale alla comunicazione digitale
- Riconoscere gli stili sociali nella comunicazione digitale. Lettura dei segnali comportamentali in remoto.
- Adattare la comunicazione allo stile dell’interlocutore nella comunicazione da remoto: mail, telefono, videoconference.
- Affrontare le fasi di una trattativa digitale secondo i principi dell’intelligenza relazionale: rottura del ghiaccio, scoperta, presentazione della proposta.
Il corso è rivolto a tutte quelle funzioni aziendali che abbiano relazioni con clienti interni (colleghi, supervisori e collaboratori) ed esterni (opinion leader, HCP, istituzioni) e che desiderino migliorare il proprio comportamento in funzione dello stile dell’interlocutore.
Il programma è fondato su una didattica fortemente attiva e su un ampio utilizzo di filmati, role play e strumenti digitali di interazione per l’apprendimento pratico.
La didattica è arricchita da un manuale corredato di schede di analisi degli stili sociali e di strutturazione delle strategie e dei comportamenti più adatti per i diversi stili.
Per un innesco più efficace dell’apprendimento, è a disposizione una survey digitale in autovalutazione-eterovalutazione, tramite un’app dedicata, basata su un ampio database di verifica.
Il programma fa riferimento ai lavori di Bolton e di Silberman sulla intelligenza relazionale e sui principi della learning agility di Lombardo ed Eichinger oltre che agli studi più recenti sulla comunicazione da remoto e sulle tecniche di smart selling.
Lecturers
Marco Bona
Dopo la laurea in Economia e Commercio inizia una carriera manageriale in varie aziende italiane e internazionali, sviluppando una lunga esperienza nei settori del largo consumo, abbigliamento e grande distribuzione. Dal 1988 è in Procter & Gamble come Brand Manager di varie linee di prodotto nella divisione Health and Beauty Care. A questa esperienza faranno seguito incarichi executive nel Gruppo Bolton, Heineken, Esselunga e Adidas.
Dal 2007 svolge la professione di consulente e formatore, con una focalizzazione sui temi del marketing strategico e operativo, vendite e trade marketing. In Choralia dal 2010, segue progetti nelle aree del general management, marketing, vendite e delle dinamiche relazionali applicate alla realtà operativa e ha messo a punto metodi di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali di provata efficacia. Nell’area farmaceutica e biomedicale gestisce progetti di digital e blended learning, applicando le tecnologie digitali all’apprendimento di manager e professionisti. È co-autore degli studi “Developing communication tools on rotavirus vaccination to support family paediatricians in Italy“ pubblicato sulla rivista Vaccine nel 2022 e Increasing Vaccination Awareness for Italian Primary Care Pediatricians: Game Design and Usability Study pubblicato sulla rivista JMIR Pediatrics and Parenting nel 2025.
È inoltre Client Leader su progetti di analisi statistica del rapporto tra competenze e performance basati sul modello VANTIC ® e consulente e formatore di riferimento nel settore dell’odontoiatria.
Collabora con varie Università italiane come docente nei corsi di laurea e Master.
Il corso si terrà a Milano (Location TBD) nelle seguenti date:
07 ottobre 2026 dalle ore 11:00 alle 18:00
[registrazione ore 10:45-11:00 / pausa pranzo ore 13:00-14:00 / pausa caffè ore 16:15-16:30]
e
08 ottobre 2026 dalle ore 08:30 alle 16:30
[pausa caffè ore 10:45-11:00 / pausa pranzo ore 13:00-14:00]
Il corso si svolgerà al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti. In caso contrario verrà data comunicazione agli iscritti almeno una settimana prima dalla data del corso.
Early Bird: € 1.090,00 + IVA entro il 16/09/2026
Ordinaria: € 1.290,00 + IVA
Freelance – Privato – Accademia – Pubblica Amministrazione: € 750,00 + IVA
La quota comprende: Ingresso al corso, documentazione didattica, 2 pranzi e 2 coffee break, assistenza segreteria organizzativa, attestato di partecipazione.
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Barbara Rossi
Training & Quality Manager
At the end of the training, you will be able to
Milano
Maggiori informazioni saranno disponibili a breve