Introduzione
La rapida evoluzione degli ultimi anni, che ha visto la trasformazione di gran parte delle interazioni “in presenza” verso forme di comunicazione da remoto e con l’ausilio di strumenti digitali spesso poco esplorati in passato, rende sempre più importante curare le modalità di comunicazione interpersonale e spesso ripensarle e rivederle, partendo dalla preparazione di una riunione fino al suo efficace svolgimento. Infatti, nonostante il diffondersi pervasivo della tecnologia digitale, e persino come conseguenza di questo, la capacità di creare relazioni positive e sviluppare empatia nelle relazioni tra le persone rappresenta più che mai un fattore cruciale di successo in tutte le professioni.
La qualità, l’efficienza e la gestione dello stress sul lavoro si basano su processi di comunicazione efficace e capacità di adattamento nei confronti delle persone, specialmente in situazioni di cambiamento. La flessibilità è la competenza chiave attorno alla quale costruire la propria capacità d’influenza sugli altri, sia nelle forme di interazione più tradizionali che nelle nuove modalità digitali.
Questo corso ha l’obiettivo di trasferire una conoscenza pratica dell’Intelligenza Relazionale applicata all’ambito lavorativo, per migliorare la capacità di influire positivamente su qualità della comunicazione, produttività e risultati della propria unità organizzativa attraverso l’acquisizione di comportamenti flessibili in funzione dello stile dell’interlocutore.
