Introduzione

Da diversi anni si parla intensamente di patient centricity e di coinvolgimento attivo del paziente nel proprio percorso di cura. Mettere il paziente al centro significa coinvolgerlo nella progettazione dei servizi a lui rivolti, offrendogli il modo di gestire le esperienze complesse che si trova a vivere. Tuttavia, l’identificazione delle modalità e strategie per mettere in pratica la patient centricity è davvero complessa e richiede l’impiego di tecniche efficaci per l’identificazione dei bisogni dei pazienti, nella complessità dei servizi offerti oltre che la definizione di criteri standard per la definizione di esperienze articolate, uniche e personali.

Questo corso fornisce una introduzione ai concetti di Patient Experience Design e Human Centered Design per progettazione di servizi healthcare e ne approfondisce processi, metodologie di design, tecniche di ricerca.

Progettare il servizio partendo dal paziente: il Patient Experience Design (PED)

  • Human Centered Design: il paziente al centro del percorso di cura
  • Il processo di Patient Experience Design: studio del contesto, definizione target e obiettivi
  • Focus sulle metodologie di ricerca
  • La Patient Journey Map
  • Tavoli istituzionali
  • Case studies

Il ruolo del paziente esperto nella progettazione dei servizi: una testimonianza

Il corso è pensato per coloro che approcciano il mondo dei Patient Support Program, deputati al coordinamento strategico e alla gestione operativa dei PSP. Si rivolge al management di aziende farmaceutiche/medical device che operano principalmente in queste aree:

  • Patient Engagement, Patient Experience e Patient Advocacy
  • Patient Support Program Manager
  • Medical Affairs
  • Marketing Manager
  • Market Access

La lezione è strutturata in modalità interattiva, con case study, round table e il coinvolgimento di un paziente esperto, come testimonianza.

Docente/i
Ilaria Martina Piva
Info

Ilaria Martina Piva

Head of Communication - Healthcare Network Partners (HNP)
Da più di 10 anni si occupa di comunicazione della salute con un focus particolare su healthcare professionals e pazienti. Campagne di storytelling e awareness sono la sfida quotidiana con cui si confronta e su cui continua a formarsi attraverso corsi e master che possano favorire la contaminazione con gli altri settori, perché la comunicazione è prima di tutto un processo creativo. Da tre anni si occupa di gestire le attività di Patient Experience Design come strumento di design thinking applicato alla ricerca qualitativa in ambito sanitario.

Corso online di 1 modulo della durata di 5 ore:

08 novembre 2022 dalle h. 10:00 alle 13:00 e dalle h. 14:00 alle 16:00

Tutti i dettagli utili per il collegamento verranno forniti qualche giorno prima dell’inizio del corso online.

Il corso si svolgerà al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti. In caso contrario verrà data comunicazione agli iscritti almeno una settimana prima dalla data del corso.

Early Bird: € 475,00 + IVA (entro l’11/10/2022)

Ordinaria: € 655,00 + IVA

Freelance – Accademia – Pubbliche Amministrazioni*: € 305,00 + IVA

* Lo sconto Early Bird non si applica alla quota per Freelance – Accademie – P.A.

La quota comprende: Accesso al corso online, materiale didattico in formato pdf fornito post-corso, assistenza segreteria organizzativa, attestato di partecipazione.

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Early bird
Acquistabile fino al 11/10/2022
475,00
Ordinaria
Acquistabile fino al 07/11/2022
655,00
Freelance - Accademia - Pubblica Amministrazione
Acquistabile fino al 07/11/2022
305,00
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Versione Stampabile
Cosa saprai fare dopo il corso
Risultato atteso
Conoscere i concetti di Patient Experience Design e Human Centered Design
Risultato atteso
Comprendere le tecniche e modalità per il design di servizi healthcare basati sulle reali esigenze del paziente
Risultato atteso
Identificare le variabili da utilizzare per creare valore per il paziente nel processo di design di servizi

<p><span>Il corso si terrà online sulla piattaforma Zoom.</span></p>
<p><em>LS Academy fornirà il link di accesso alla piattaforma a tutti i partecipanti alcuni giorni prima dell’inizio del corso. </em></p>

Il corso si terrà online sulla piattaforma Zoom.

LS Academy fornirà il link di accesso alla piattaforma a tutti i partecipanti alcuni giorni prima dell’inizio del corso. 

<p><span>Il corso si terrà online sulla piattaforma Zoom.</span></p>
<p><em>LS Academy fornirà il link di accesso alla piattaforma a tutti i partecipanti alcuni giorni prima dell’inizio del corso. </em></p>