Introduzione
Molte persone hanno un’attitudine naturale alla soluzione di problemi, ma comunque è una competenza che può essere acquisita, grazie anche all’applicazione di un metodo.
Il Problem Solving è un processo decisionale studiato da molti anni. Gli esperti hanno classificato le fasi, identificato gli approcci, prodotto strumenti.
L’ obiettivo di questo corso è fornire una visione di insieme del processo attraverso la definizione delle fasi, e la scelta degli strumenti che servono per trovale la migliore risposta possibile ad una determinata situazione critica.
