Introduzione

La qualità, l’efficienza e la gestione dello stress sul lavoro si basano su processi di comunicazione efficace e capacità di adattamento nei confronti delle persone, specialmente in situazioni di cambiamento. La flessibilità è la capacità chiave attorno alla quale costruire la propria capacità d’influenza sugli altri. Questo corso ha l’obiettivo di trasferire una conoscenza pratica della Intelligenza Relazionale per migliorare la capacità di influire positivamente su qualità della comunicazione, produttività e risultati della propria unità organizzativa attraverso l’acquisizione di comportamenti flessibili in funzione dello stile dell’interlocutore.

Primo Modulo

Consapevolezza

  • Il modello tempo tensione: la tensione di relazione e il gioco delle percezioni.
  • Introduzione all’intelligenza relazionale. Stress e comunicazione.
  • Il modello degli stili sociali (Bolton & Bolton): l’asse della manifestazione e quello dell’assertività.
  • I quattro stili sociali: caratteristiche, punti di forza e aree di attenzione.

 

Secondo Modulo

Riconoscimento

  • Il mio stile sociale: autoriconoscimento
  • L’individuazione dello stile sociale dell’interlocutore.
  • Indicazioni comportamentali per il riconoscimento.

Flessibilità: l’intelligenza relazionale in azione

  • La flessibilità relazionale in chiave comportamentale.
  • La flessibilità relazionale in chiave di contenuto: le leve motivazionali degli stili.

Gestione dello stress relazionale

  • I quattro stili sotto stress.
  • La gestione degli stili di fuga e di attacco. Il superamento delle barriere all’ascolto con il metodo ARIA (ascolto, riconoscimento, argomentazione).

L’intelligenza relazionale nelle interazioni digitali

  • La comunicazione in presenza e quella in remoto: analogie e differenze
  • Riconoscere e gestire gli stili sociali nella comunicazione digitale

Il corso è rivolto a tutte quelle funzioni aziendali che abbiano relazioni con clienti interni (colleghi, supervisori e collaboratori) ed esterni (opinion leader, HCP, istituzioni) e che desiderino migliorare il proprio comportamento in funzione dello stile dell’interlocutore.

Il programma è fondato su una didattica fortemente attiva e un ampio utilizzo di filmati e role play per l’apprendimento pratico dell’intelligenza relazionale.

La didattica è arricchita di un manuale corredato di schede di analisi degli stili sociali, di strutturazione dei comportamenti e delle strategie più adatte per i diversi stili.

Per un innesco più efficace dell’apprendimento, è a disposizione una survey in autovalutazione valutazione, basata su un ampio database di verifica.

Il programma fa riferimento ai lavori di Bolton (che tra tutti i lavori sugli stili sociali è il meno giudicante e deterministico nonché quello di più immediata applicazione) e di Silberman sulla intelligenza relazionale, e sui principi della learning agility di Lombardo ed Eichinger.

Docente/i
Marco Bona
Info

Marco Bona

Partner presso Choralia Comunicazione Interna e Formazione
Dopo la laurea in Economia e Commercio inizia una carriera manageriale in varie aziende italiane e internazionali, sviluppando una lunga esperienza nei settori del largo consumo, abbigliamento e grande distribuzione. Dal 1988 è in Procter & Gamble come Brand Manager di varie linee di prodotto nella divisione Health and Beauty Care. A questa esperienza faranno seguito incarichi executive nel Gruppo Bolton, Heineken, Esselunga e Adidas. Dal 2007 svolge la professione di consulente e formatore, con una focalizzazione sui temi del marketing strategico e operativo, vendite e trade marketing. In Choralia dal 2010, segue progetti nelle aree del general management, marketing, vendite e delle dinamiche relazionali applicate alla realtà operativa e ha messo a punto metodi di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali di provata efficacia. È inoltre Client Leader su progetti di analisi statistica del rapporto tra competenze e performance basati sul modello VANTIC ® e consulente e formatore di riferimento nel settore dell’odontoiatria. Collabora con varie Università italiane come docente nei corsi di laurea e Master.

Corso online in 2 moduli:

– Modulo 1 | 09 marzo 2021 dalle 09.00 alle 13.00

– Modulo 2 | 10 marzo 2021 dalle 09.00 alle 13.00

 

La quota comprende

Accesso al corso, materiale didattico in formato pdf fornito post-corso, assistenza segreteria organizzativa, attestato di partecipazione.

Il corso si svolgerà al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti.
In caso contrario verrà data comunicazione agli iscritti almeno una settimana prima dalla data del corso.

Early Bird€ 760,00 + IVA  entro il 09/02/2021
Ordinaria€ 940,00 + IVA
Freelance – Accademia – Pubbliche Amministrazioni*€ 495,00 + IVA

 

* Lo sconto Early Bird non si applica alla quota per Freelance – Accademia – P.A.

La quota comprende: Accesso al corso online, materiale didattico in formato pdf fornito post-corso, assistenza segreteria organizzativa, attestato di partecipazione

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Early Bird
Acquistabile fino al 09/02/2021
760,00
Ordinary
Acquistabile fino al 09/03/2021
940,00
Freelance - Academy - Public Administration
Acquistabile fino al 09/03/2021
495,00
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Cosa saprai fare dopo il corso
Prendere piena consapevolezza del proprio stile di relazione, con i suoi punti di forza e le aree di attenzione
Riconoscere lo stile del proprio interlocutore e individuare e gestire i possibili segnali di tensione relazionale
Utilizzare strumenti, tecniche, processi per stabilire relazioni più positive e produrre i migliori risultati attraverso la flessibilità relazionale.

<p><span>Il corso si terrà online sulla piattaforma Zoom.</span></p>
<p><em>LS Academy fornirà il link di accesso alla piattaforma a tutti i partecipanti alcuni giorni prima dell’inizio del corso.</em></p>

Il corso si terrà online sulla piattaforma Zoom.

LS Academy fornirà il link di accesso alla piattaforma a tutti i partecipanti alcuni giorni prima dell’inizio del corso.

<p><span>Il corso si terrà online sulla piattaforma Zoom.</span></p>
<p><em>LS Academy fornirà il link di accesso alla piattaforma a tutti i partecipanti alcuni giorni prima dell’inizio del corso.</em></p>